Estudos mostram que pessoas passam pelo processo de pressão e adversidade no ambiente de trabalho mantendo-se equilibradas. São chamadas de resilientes, pois possuem atitudes diferenciadas em relação às adversidades no trabalho ou na vida pessoal.
O profissional resiliente cava mais fundo e não desiste no primeiro obstáculo. O foco sempre está na solução e não no problema em si, e o profissional precisa ir mais fundo para resolver.
Propaganda se faz de três modos: brincando, convencendo ou mandando. Então, para fazer a coisa certa, conheça os 10 mandamentos da propaganda. O marketing não deve ser apelativo.
O avanço da tecnologia trouxe ao consumidor transtornos na hora de reclamar. Os funcionários dos centros de atendimento não estão preparados para dar suporte aos equipamentos de alta tecnologia.
Comportamento do Consumidor: pesquisa de mercado revela que as empresas no brasil não sabem lidar com consumidor final de baixa renda. O perfil do consumidor pobre sofre preconceito na hora das compras.